先说结论:老人家庭预约保洁最容易忽略的问题——未提前告知保洁人员老人的身体状况和特殊需求如老人有呼吸道疾病不能使用化学清洁剂或老人行动不便地面必须完全干燥。未收纳地面杂物老人家的地面可能有较多的鞋子和杂物和电线——保洁进场前需要清理干净。未确认老人的活动安排在保洁期间老人需要有安全的地方待着避免在保洁区域走动。未确认保洁人员是否了解适老化保洁的要点如地面防滑和扶手稳固检查——不是所有保洁人员都接受过适老化保洁的培训。
老人家庭预约保洁的沟通要点
预约时第一句话就说——我家有老人他们对化学气味敏感请使用安全清洁剂方案。第二句话——老人行动不太方便请保洁后地面一定要完全干燥。这两句话传达了老人家庭保洁最重要的两个要求。
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